Правила возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества возможен при соблюдении Покупателем следующих условий:

1. Сохранение товарного вида и комплектности товара.

2. Сохранение целостности и товарного вида упаковки, пломбы, заводских ярлыков.

3. Наличие финансовых документов (чек, товарный чек) на приобретенный товар.

Отсутствие этих документов, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

1. Покупатель вправе отказаться или обменять товар надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней, если товар не имеет индивидуально-определенных свойств (то есть, если товар не был заказан в индивидуальном порядке для Покупателя с иных складов, заказы с предоплатой) с соблюдением условий, отраженных в п.1 настоящих Правил.

2. Однако, при отказе Покупателя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку. (ст.26.1 «Закона о защите прав потребителя».)

3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем («заказной» товар с предоплатой) (ст.26.1 «Закона о защите прав потребителя».)

В случае возврата товара ненадлежащего качества:

1. Продавец принимает товар ненадлежащего качества у Покупателя при наличии соответствующего Заявления и Акт дефекации с сертифицированных станций технического обслуживания транспортных средств.

2. Продавец обязуется в кратчайшие сроки передать претензию Покупателя Изготовителю для дальнейшего рассмотрения вопроса.

3.  В случае необходимости, по согласованию с изготовителем, Продавец имеет право провести проверку качества товара или Изготовитель сам занимается проверкой. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.

4. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) проводит экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

5. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан будет возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае отправки товара в другой город, срок возможного возврата или обмена исчисляется со дня доставки товара Покупателю.

Решение по возврату или обмену товара принимается в течение десяти рабочих дней с момента поступления заявления в пункт выдачи на возврат товара от Покупателя

В случае доставки возвращаемого товара клиентом в  наш адрес: г. Киров, ул. Ленина д. 137, магазин автозапчастей «Авто 1», расходы, упомянутые в п.2 настоящих Правил учитываться не будут.

Возврат денежных средств за товар осуществляется только на основании письменного заявления покупателя, с пояснением причин возврата, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств». Иногородним покупателям деньги возвращаются только после получения от них по почте оригинала заявления с банковскими реквизитами для перечисления безналичных средств.

Возврат денежных средств:

1. Форма возврата денежных средств (наличными, на банковскую карту) будет зависеть от формы оплаты товара при его покупке.
2. Если Вы отказались от товара, оплаченного онлайн, то при возврате товара, будет оформлена заявка на возврат денег. Дальнейшее зачисление зависит от регламента работы банка.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.